Fragen und Antworten zu Friedhof
Inhaltsverzeichnis
Datenübernahme (von 2000 nach V4)
Wann ist die Datenübernahme der Friedhofs-Daten sinnvoll? Welchen Vorteil habe ich?
Wie lange dauert die Datenbereinigung und die Datenübernahme?
Was ist, wenn die Datenübernahme nicht funktioniert?
Was muss ich bei der Bekanntgabe des Grabnummern-Schemas beachten?
Nutzungsberechtigte(r) (NB)
Warum werden auf der Grabkarte soviele nicht benötigte Gebühren angedruckt?
Begräbnisrechnung
Warum wird das "Gültig-von"-Datum bei der Nutzungsgebühr in einer Begräbnisrechnungen ignoriert?
Warum funktioniert der Ausdruck mit der Variante "Rechnung ohne Zahlschein" nicht?
Der Andruck des Zahlscheines ist fehlerhaft, was kann ich tun?
Wie kann eine Begräbnisrechnung ohne Grab ausgestellt werden?
Gebührenvorschreibung
Was kann ich tun, wenn das berechnete Vorschreibungs-Intervall (von-bis) falsch ist?
Wenn das Programm im Zuge einer Vorschreibung (oder auch Begräbnisrechnung) ein falsches Vorschreibe-Intervall (von-bis) berechnet, so deutet das darauf hin, dass beim betroffenen Grab die letzte (bezahlte) Vorschreibung noch nicht oder falsch hinterlegt ist. Für die Vorschreibung von Gräbern benötigt das Programm diese letzte Vorschreibung, um das nächste (folgende) Intervall berechnen zu können. Diese Information muss daher entweder bei einer Neuanlage manuell nachgetragen werden (Grab-Detailansicht, Reiter "Rechnungsdetails", Button "Manuelle Gebühr hinzufügen") oder wird im Zuge der Friedhofs-Übernahme aus dem alten Friedhof übernommen, sofern die Daten richtig erkannt werden.
Fehlt bei einem Grab diese letzte Vorschreibung, dann verwendet das Vorschreibe-Programm das Datum "Gültig Von", das beim Grab im Reiter "Gebühren" bei der betroffenen Gebührenart, z.B. "Nutzungsgebühr", eingestellt ist, als Beginn des Vorschreibeintervalls (= grabspezifische Datums-Einschränkung). Ist bei einem Grab kein solches Startdatum für eine Gebührenart festgelegt, so startet der berechnete Vorschreibe-Zeitraum mit jenem Datum "Gültig von", dass bei der betroffenen Gebührenart (unter Stammdaten) eingestellt ist (= generelle Datums-Einstellung).
Wenn das Vorschreibeprogramm daher einen falschen Zeitraum berechnet, dann tragen Sie bitte das letzte Vorschreibe-Intervall (wie oben beschrieben) nach, löschen die betroffene Grab-Vorschreibung aus der Liste der Vorschreibungen heraus und wiederholen die Vorschreibung für dieses Grab (Filter auf Grab nicht vergessen). Sollte das Programm noch immer falsch vorschreiben, dann melden Sie uns diesen Fehler.
Als letzte Option ist es Ihnen möglich, jede vorgeschlagene Vorschreibung in der Liste zu bearbeiten und die Daten (Betrag, Von, Bis, Adresse etc.) zu ändern. Diese Änderung bleibt allerdings nur solange bestehen, solange die Vorschreibung nicht aus der Liste gelöscht wird.
Buchhaltung
Wie werden uneinbringliche Forderungen verbucht?
Uneinbringliche Forderungen aus dem Friedhof (Begräbnisse etc.) werden auf das Konto 7760 "Uneinbringliche Forderung Friedhof- u. Begräbniskosten" gebucht: 7760 / 21XXXX.
