Allgemeine Fragen

Schulung

Ich habe bald eine Schulung. Was ist zu beachten?

Ich war kürzlich bei einer Schulung. Wie geht's jetzt weiter?

Citrix - Login/Verbindung

Ich kann die Anmeldeseite "https://ts1.dioezese-linz.at" nicht aufrufen; was ist da los?

Ich kann mich zwar unter Citrix anmelden, komme jedoch nicht ins Pfarrpaket; was ist da los?

Warum kann ich mich nicht unter Citrix anmelden, obwohl meine Login-Daten richtig sind?

Warum fliege ich schon nach kurzer Zeit aus dem Pfarrpaket raus?

Was bedeutet die Meldung "eine andere Instanz von OpenOffice.org greift auf ihre persönlichen Einstellungen zu ..." ?

Beim Verbindungsaufbau zum Pfarrpaket kommt die Fehlermeldung "SSL-Fehler 61: Sie stufen den Aussteller ... des Sicherheitszertifikates des Servers nicht als vertrauenswürdig ein"

Mozilla Firefox: Nach Klick auf das Pfarrpakets-Symbol tut sich nichts oder es wird eine leere Seite geöffnet.

Drucken

Warum kann ich nicht drucken?: Wenn ich beim Pfarrpaket etwas ausdrucke (Dokument, Liste etc.), kommt nichts beim Drucker heraus

Wenn das Drucken aus dem Pfarrpaket nicht funktionieren sollte, so kann die Ursache entweder mit Ihrem lokalen Druckertreiber oder mit dem diözesanen Citrix-Druckertreiber zusammenhängen. Bevor Sie die EDV-Hotline kontaktieren, führen Sie bitte den folgenden Lösungsvorschlag durch:

• Auf ihrem lokalen PC gehen Sie zu der Druckerübersicht, z.B. "Startknopf - Drucker und Faxgeräte". Sie wählen ihren Drucker aus und mit der rechten Maustaste gehen sie auf "Eigenschaften" und wechseln in den Reiter "Erweitert". Falls Spooling eingestellt ist, dann stellen Sie probeweise auf "Druckaufträge direkt zum Drucker leiten" um (siehe nachfolgendes Bild) und wiederholen den Druckvorgang.

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Warum kann ich nicht drucken?: Wenn ich beim Pfarrpaket etwas ausdrucke (Dokument, Liste etc.) wird immer nach einem Speicherort gefragt

Bitte kontrollieren Sie, dass im Druckdialog eine eventuell vorhandene Option "Ausgabe (Ausdruck) in Datei"

nicht ausgewählt (nicht angehakt) ist.

Warum erscheint vor der Druckanzeige eine Adobe-Warnmeldung "Adobe Reader Protected Mode"?

Es wurde letzte Woche eine Aktualisierung des Adobe-Readers (Programm zur (Druck-)Ansicht der PDF-Dokumente) vorgenommen. Beim ersten Druck (nach dieser Aktualisierung) erscheint ein Dialog "Adobe Reader Protected Mode", bei dem Sie bitte mit der Option

"Always open with Protected Mode disabled" fortfahren. Falls die Meldung auf Deutsch erscheinen sollte, dann wählen Sie mittlere Option:

Diese Einstellung bewirkt, dass die Frage beim nächsten Einstieg mit Druck nicht nochmals gestellt wird.

Achtung:

Nach dieser Einstellung öffnet sich ein weiteres Fenster, in welchem Sie einmalig noch den Lizenzbedingungen des Adobe Acrobat Readers zustimmen müssen. Danach funktioniert der Druck wie gewohnt.

Speichern

Warum kann ich nicht speichern?: Wenn ich beim Pfarrpaket etwas speichern möchte (Dokument, Liste etc.) erscheint kein Verzeichnis von meinem lokalen PC

Es kann sein, dass der Citrix-Vollzugriff für ihren lokalen PC (noch) nicht konfiguriert oder irrtümlich falsch eingestellt wurde. Eine entsprechende Anleitung finden Sie z.B. bei den Schulungsunterlagen - Teil Buchhaltung, (Nr 8.1, Speichern auf lokalem PC) unter "Freigabe im Nachhinein". In der Regel wird Ihr lokales PC-Laufwerk "C" im Pfarrpaket als Netzwerk-Laufwerk "V" erkannt.

Warum kann ich nicht speichern?: Ich habe ein lokales Netzlaufwerk (z.B gemeinsam genutzter Netzwerkordner), welches jedoch beim Speichern im Pfarrpaket nicht aufgelistet wird

Aus Performance-Gründen werden nur Ihre echten Festplatten-Laufwerke, nicht jedoch Ihre Netzlaufwerke ins Pfarrpaket mit übernommen. Falls Sie Ihre lokalen Netzlaufwerke für das Arbeiten mit dem Pfarrpaket benötigen, so nehmen Sie bitte mit der Pfarrpakets-Hotline Kontakt auf. Sie müssen dann jedoch damit rechnen, dass das Öffnen des Speichern-Dialoges etwas länger dauert als vorher.