Aktuell

Aktuelle Informationen

Friedhof-Datenübernahme (23.7.2011, 15:30)

Das Programm zur Übernahme Ihrer Daten aus dem alten Friedhof 2000 in den neuen Friedhof V4 kann jetzt verwendet werden. Alle bisherigen Schulungsteilnehmer, die auf die Datenübernahme warten, wurden per email informiert. Bitte beachten Sie geänderte Informationen in der aktuellen Anleitung zur Datenbereinigung und Datenübernahme.

Pfarrkartei: neue diözesane Abfrage bezüglich Zuzüge (13.7.2011, 14:30)

Die Pfarrpakets-Abfrage (unter "Abfragen Kartei, Adressänderung") zur Ausgabe der Zuzüge wird zur Zeit überarbeitet. In der Zwischenzeit können Sie die neue diözesane Abfrage "Zuzuege Personen" unter "Kartei-Abfragen, Abfragen" verwenden.
Nähere informationen: siehe Kartei-Fragen, Nr.9

Support während der Sommerferien 2011 (13.7.2011, 14:30)

Während der Sommerferien (18.7.-9.9.2011) sind wir für Sie nur vormittags von 9-12 Uhr erreichbar.
Am Mo, 15.Aug. (Maria Himmelfahrt), entfällt der Support.

neue Schulungs-Termine (21.6.2011, 9:45)

Die neuen Schulungs-Termine für Herbst/Winter 2011 sind jetzt online.

Zugang zur Österreichischen Katholikendatei (ÖKD) eingerichtet (23.5.2011, 10:00)

Seit heute (23.5.2011) haben Sie für Ihre Kartei/Matriken-Fälle vom Pfarrpaket aus die Möglichkeit, in der österreichischen Katholikendatei (ÖKD) nach Personen zu suchen. Weitere Informationen finden Sie bei den Kartei-Fragen zum Thema ÖKD bzw. erhalten Sie per eMail.

neue Funktion: Anmeldung übergeben (17.5.2011, 18:20)

Sie können ab sofort Taufanmeldungen oder Trauungsprotokolle, die zwar in Ihrer Pfarre erfasst bzw. aufgenommen werden, jedoch auswärtige Pfarren betreffen - Taufe/Trauung findet in einer auswärtigen Pfarre statt - an die betreffende Pfarre übergeben. Nähere Informationen finden Sie bei den Matriken-Fragen zu den Themen "Taufe" bzw. "Trauung".

Adobe-Warnmeldung beim Drucken (12.5.2011, 7:30)

Das Programm "Adobe-Reader" zur Druck-Voransicht Ihrer Dokumente wurde vor kurzem aktualisiert. Beim ersten Druck nach der Aktualisierung erscheint eine Warnmeldung des Readers. Weitere Informationen finden Sie bei den Allgemeinen Fragen zum Thema Drucken (Nr. 12).

Wichtige Informationen rund ums Pfarrpaket

Zur Zeit wird an der Fertigstellung des V4 Friedhofsmoduls gearbeitet. Wir bitten um Verständnis, falls sich die Beantwortung/Erledigung Ihrer Anfragen daher etwas verzögern kann. Zudem ändern sich ab 10.Jän 2011 unsere telefonischen Support-Zeiten:

• Mo-Do: 9-11 Uhr, 13-15 Uhr
• Fr: 9-11 Uhr

Kontakt e-Mail-Adresse (10.3.2011, 15:00)

Stellen Sie Ihre Anfragen - soweit als möglich - bitte schriftlich, um die Hotline für die dringenden Anfragen Ihrer Kolleginnen und Kollegen frei zu halten. Verwenden Sie für Ihre Anfragen bitte immer die "Hotline-Adresse", auch dann, wenn - vorwiegend in älteren Dokumenten - die Personen-bezogenen Adressen angegeben sein sollten; diese Regelung gilt vor allem für Anfragen zum Programm, für die Datenübernahme oder für die Einrichtung von Buchhaltungs-Mandanten, betrifft jedoch nicht Ihre persönliche Nachrichten an einzelne Mitarbeiter, welche Sie selbstverständlich gerne weiterhin anschreiben können.

Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters.

Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.

Vor einer Kontaktaufnahme (e-Mail oder Tel.) ersuchen wir jedoch zu prüfen, ob Ihre Frage (Ihr Problem) eventuell durch eine Schulungsunterlage oder auf unseren FAQ-Seiten beantwortet wird.

Allgemeine Offlinezeiten Pfarrpaket (Mo-Fr) (14.1.2011)

Das Pfarrpaket ist jede Woche von Mo-Fr in der Zeit von 2:00-6:00 Uhr aufgrund von automatischen Wartungsarbeiten (z.B. Datenbanksicherungen, Datenabgleich) nicht erreichbar (gesperrt). In seltenen Fällen kann sich das Wartungsintervall auf 6:30 Uhr verlängern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Pfarrpakets-Team