Aktuell

Aktuelle Informationen

Support-Zeiten während Osterferien (25.3-29.3.2013) ^{(18.03.2013, 15:45)}

Während der Osterferien (25.3-29.3.2013) ist die Pfarrpakets-Hotline Mo-Do, vormittags 9-12 besetzt. Am Karfreitag (29.3.) steht das Pfarrpaket aufgrund einer Datenbankwartung nicht zur Verfügung (siehe weiter unten); die Pfarrpakets-Hotline ist nicht besetzt.

neues Programmsymbol 'Pfarrpaket V4 P - Buchhaltung' ^{(11.03.2013, 9:30)}

Wir haben vor kurzem ein neues Programmsymbol Pfarrpaket V4 P - Buchhaltung eingerichtet, das sich vom ersten Programmsymbol nur dadurch unterscheidet, dass sich gegebenenfalls Fr. Monika Maier (DFK) zur Abklärung von Buchhaltungsfragen in Ihre Programm-Sitzung hineinspiegeln kann. Der Zugriff auf alle anderen Module ist bei beiden Programm-Symbolen möglich. Pfarren und Kindergärten, die derzeit ausschließlich die Buchhaltung nutzen, verwenden bitte zukünftig das neue Programm-Symbol.

Friedhof: Hinweise für Pfarren mit Friedhofs-Modul ^{(28.2.2013, 10:50 / 18.3.2013, 15:45)}

Bezüglich Gebührenvorschreibungen: Wir ersuchen, Gebühren-Vorschreibungen für den Friedhof - sofern möglich - nicht am Vormittag (9-12 Uhr) durchzuführen, da durch die intensivere Beanspruchung der Server andere Pfarrpaketsanwendungen zeitgleich angemeldeter Benutzer langsamer ablaufen. Zudem empfehlen wir, die Gebührenvorschreibungen aufzuteilen und max. 250 Rechnungen in einem Durchlauf auszustellen.

Bezüglich Änderungen in Version 3.0.7 Zum Nachlesen der Änderungen im Bereich des Friedhofs-Moduls existiert ein PDF-Dokument bei den Versionshinweisen.

Bezüglich Rechnungsnummer: Unsere Empfehlung: 6-stellige Rechnungsnummer, wobei die ersten zwei Ziffern das jeweilige Rechnungsjahr kennzeichnen, z.B. 130001. Falls mehrere Friedhöfe in die gleiche Buchhaltung "buchen", dann muss für jeden Friedhof ein eigener (unterscheidbarer) RechnungsNr-Kreis vorgesehen werden.

Bezüglich Offener (fälliger) Rechnungen: Neue Abfrage "fällige Rechnungen" zur Abfrage fälliger Rechnungen ist ab heute verfügbar.

Wartungsarbeiten am Pfarrpaket: Karfreitag, 29.März 2013 ^{(25.2.2013, 15:00)}

Aufgrund von Datenbankerweiterungen und Testarbeiten wird das Pfarrpaket am Karfreitag, 29.3.2013, voraussichtlich ganztägig nicht zur Verfügung stehen. Wir ersuchen notwendige Arbeiten rechtzeitig vorher durchzuführen. Das Ende der geplanten Wartung wird auf dieser Seite bekannt gegeben.

neue Pfarrpakets-Homepage in Betrieb^{(7.2.2012, 0:00))}

Willkommen auf unserer neuen Serviceseite Pfarrpaket, die ab heute in Betrieb ist. Wir haben gestern in einer Aussendung (per email) alle betroffenen Pfarren und Kindergärten (Stichtag 6.2.2013) über aktuelle Neuerungen, Probleme und geplante Projekte informiert. Sollten Sie das email nicht erhalten haben, dann schicken Sie uns bitte ein email mit Betreff "Nachsendung Infoschreiben 2013" und wir werden Ihnen den Inhalt in PDF-Form zuschicken.

Änderungen bei Paten und Zeugen ^{(19.11.2012, 10:15))}

Wichtige Info bez. Paten/Zeugen: ab der Version 3.0.6 werden die Daten von Paten (z.B. Taufe, Firmung) und Zeugen (z.B. Trauung) in zwei Eingabefeldern erfasst, um unterschiedlich lange Andrucke auf verschiedenen Formularen (gemäß Matrikenführer 2011) zu ermöglichen. Bitte tragen Sie daher bei allen Anmeldungen (Taufanmeldung, Firmanmeldung, Trauungsprotokoll), die vor dem 8.10.2012 angelegt wurden, die fehlenden Daten der Paten bzw. Zeugen nach.

PGR-Abfrage für Finanzausschuss ^{(11.10.2012, 19:15/15.10.2012, 12:45)}

Die Zusammensetzung des PGR-Finanzausschusses kann ab heute mit der neuen diözesanen Kartei-Abfrage "Zusammensetzung des Finanzausschusses" ermittelt und exportiert werden. Das PGR-Referat ersucht, alle zusätzlichen PGR-Funktionen, die einzelnen Personen nur zu Filterzwecken hinzugefügt wurden, z.B. "FA-Fin-Mitgl. Finanzen" zusätzlich zu "FA-Fin-Obmann/Obfrau-Finanzen", zu löschen. 5.10.2012: Wir haben die Abfrage umprogrammiert, so dass doppelte Funktionen angezeigt werden. Wir möchten jedoch daraufhinweisen, dass die Funktion "FA-Fin-Mitgl. Finanzen" nur für einfache Mitglieder im FA ohne weitere Funktion im Finanzausschuss vorgesehen ist. Hat jemand also noch weitere Funktionen im FA-Fin, z.B. "FA-Fin-Schriftf-Finanzen", so sind ausschließleich diese Funktionen als Funktion zuzuweisen. Spezielle Fragen zum PGR-Modul richten Sie bitte an: Referat Pfarrgemeinderäte, Tel. 0732 - 76 10 - 31 41 bzw. pgr(at)dioezese-linz.at (möglichst Vormittag)

Friedhof-Vorschreibungen ^{(20.9.2012/1.2.2013)}

Wir empfehlen, wiederkehrende Vorschreibungen von Gebühren mit Beginn eines neuen Wirtschaftsjahres durchzuführen, um die Möglichkeit zur Stornierung möglichst lange zu erhalten und die Anzahl offener Rechnungen (Forderungen) am Ende eines Wirtschaftsjahres möglichst gering zu halten.

Friedhof Import ^(10.9.2012)

Der Friedhof-Import ist seit 12.7.2012 wieder möglich. Alle Pfarren, die einen Friedhofs-Import (2000 nach V4) durchführen, ersuchen wir, uns die bereinigte Friedhofs-Datendatei "fr_daten.mdb" vor dem Import zu Kontrollzwecken - wenn möglich in komprimierter Form (z.B. zip) - per email zu schicken und eine Antwort von uns abzuwarten.

Citrix-Problem beim Verbindungsaufbau ^(13.3.2012)

Falls Sie beim Einstieg zum Pfarrpaket eine Fehlermeldung "Sie stufen den Aussteller ... des Sicherheitszertifikats des Servers nicht als vertrauenswürdig ein" erhalten, dann lesen Sie bitte hier weiter.

Achtung: In der Personen-Detail-Ansicht (Reiter "Adressen") können max. bis zu zwei Altadressen eingesehen werden, weshalb es vorkommen kann, dass eine Person aufgrund einer Altadresse zwar gefunden wird, jedoch die Altadresse unter Umständen (in der Detail-Ansicht) nicht angezeigt wird. Die Altadresse ist jedoch (zu Kontrollzwecken) ohnehin in der Übersichtsliste (der gefundenen Personen) ersichtlich.

monatlicher Kartei-Abgleich im alten Karteiprogramm 2000 ^{(11.1.2012/7.2.2013)}

Das Service des monatlichen Kartei-Abgleichs im alten Pfarrkartei-Programm 2000 wurde mit Jahresende 2012 abgeschaltet und es kann hierfür kein Support mehr geleistet werden (Ausnahme: Datenübernahme ins neue V4-Programm).

Wichtige Informationen rund ums Pfarrpaket

Support

Unsere telefonischen Support-Zeiten sind:

MO-DO:	9-11 Uhr	13-15 Uhr
FR:	9-11 Uhr

Sie können uns Ihre Anfragen auch schriftlich zukommen lassen:

• Über das Pfarrpaket - indem Sie im Pfarrpakets-Menü unter "?" den Menüpunkt "Support" auswählen

• Sie schicken ein Mail an Hotline-Pfarren (Achtung: Ersetzen Sie in der Email-Adressen bitte (a) durch @)

Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters.

Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.

Vor einer Kontaktaufnahme (e-Mail oder Tel.) ersuchen wir Sie jedoch zu prüfen, ob Ihre Frage (Ihr Problem) eventuell durch eine Schulungsunterlage oder auf unseren "Frage-und-Antwort-Seiten beantwortet wird.

Allgemeine Fragen und Antworten	Schulung Einfuehrung V4
Fragen & Antworten zur Kartei	Schulung Kartei V4
Fragen & Antworten zu Matriken	Schulung Matriken V4
Fragen & Antworten zur Buchhaltung	Schulung Buchhaltung V4
Fragen & Antworten zum Friedhof	Schulung Friedhof V4

Oder Sie benutzen die WIKI-Suchfunktion um nach einem bestimmten Thema zu suchen.

Allgemeine Offlinezeiten Pfarrpaket (Mo-Fr)

Das Pfarrpaket ist jede Woche von Mo-Fr in der Zeit von 2:00-6:00 Uhr aufgrund von automatischen Wartungsarbeiten (z.B. Datenbanksicherungen, Datenabgleich) nicht erreichbar (gesperrt). In seltenen Fällen kann sich das Wartungsintervall auf 6:30 Uhr verlängern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Pfarrpakets-Team

Versions-Informationen

Aktuelle Version: 3.00.07 vom 17.1.2013 weitere Details

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