Kontakte: Unterschied zwischen den Versionen
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|[mailto:hotline.pfarren(a)dioezese-linz.at Hotline-Pfarren] | |[mailto:hotline.pfarren(a)dioezese-linz.at Hotline-Pfarren] | ||
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| − | | | + | |Sebastian hochradl (DFK) |
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*Sondergenehmigungen | *Sondergenehmigungen | ||
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*siehe auch Homepage [http://www.dioezese-linz.at/institution/8016/bereiche/pfarrverwaltungpfarrfinan Pfarrverwaltung-DFK] | *siehe auch Homepage [http://www.dioezese-linz.at/institution/8016/bereiche/pfarrverwaltungpfarrfinan Pfarrverwaltung-DFK] | ||
|0732/79800-1436 | |0732/79800-1436 | ||
| − | |[mailto: | + | |[mailto:sebastian.hochradl(a)dioezese-linz.at Sebastian Hochradl] |
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|<span style="color:green">'''Mag. Ernst Raidl (DIT)'''</span> | |<span style="color:green">'''Mag. Ernst Raidl (DIT)'''</span> | ||
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*P V4: Helpdesk/Hotline | *P V4: Helpdesk/Hotline | ||
| + | *Vertretung Fachbereich Kartei im neuen Programm ÖKD Neu | ||
| + | *Betreung Lohndatenimport Log@V | ||
|0732/7610-3773 | |0732/7610-3773 | ||
|[mailto:hotline.pfarren(a)dioezese-linz.at Hotline-Pfarren] | |[mailto:hotline.pfarren(a)dioezese-linz.at Hotline-Pfarren] | ||
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| − | | | + | |Martina Huber |
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| − | *Matrikenführung | + | *Matrikenführung (inkl. Matriken-Nummer-Änderungsanträge) |
*Matrikenmeldungen | *Matrikenmeldungen | ||
| − | *Vertretung | + | *Vertretung Fachbereich Matriken im neuen Programm ÖKD Neu |
| − | | | + | |0732 772676 1109 |
| − | |[mailto: | + | |[mailto:matriken(a)dioezese-linz.at Hotline-Pfarren] |
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|Elke Ehrengruber (DFK) | |Elke Ehrengruber (DFK) | ||
Version vom 15. Januar 2018, 15:54 Uhr
Inhaltsverzeichnis
[Verbergen]Kontakte
| Kontakt | Aufgabenbereich | Telefon | |
| Christian Kass, BSc (DIT) |
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0732/7610-3770 | Hotline-Pfarren |
| Sebastian hochradl (DFK) |
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0732/79800-1436 | Sebastian Hochradl |
| Mag. Ernst Raidl (DIT) |
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0732/7610-3773 | Hotline-Pfarren |
| Michael Hierschläger(DIT) |
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0732/7610-3773 | Hotline-Pfarren |
| Martina Huber |
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0732 772676 1109 | Hotline-Pfarren |
| Elke Ehrengruber (DFK) |
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0732/79800-1462 | Elke Ehrengruber |
| Monika Maier (DFK) |
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0732/79800-1497 | Monika Maier |
Achtung: Ersetzen Sie in den Email-Adressen bitte (a) durch @
Hotline-Zeiten
Erreichbarkeit Hotline Pfarrpaket (seit 15.10.2013) (Raidl,Hierschläger):
| MO: | 9-12 Uhr |
| DI: | 9-12 Uhr |
| MI: | 9-12 Uhr |
| DO: | 9-12 Uhr |
| FR: | 9-12 Uhr |
Hinweise:
- DFK: Erreichbarkeit auf Anfrage
- Christian Kass: Erreichbarkeit auf Anfrage
-->
Hinweis zur Kontaktaufnahme (seit 26.6.2014)
per Telefon
- Ihr Anruf wird grundsätzlich zuerst von der Diözesanen IT-Hotline (Helpdesk) entgegengenommen. Kleinere Probleme (z.B. Citrix) können ev. gleich hier gelöst werden.
- während der Supportzeiten (9-12 Uhr) wird wenn möglich zur Pfarrpakets-Hotline weiterverbunden.
- sollte die Pfarrpakets-Hotline gerade besetzt sein, wird ihr Anliegen vom Diözesanen Helpdesk aufgenommen und es erfolgt ein Rückruf vom Team zu einem späteren Zeitpunkt.
- wir haben einen umfangreichen Fragen-& Antworten-Bereich (FAQ) (siehe unten); bitte prüfen Sie diese Informationen vor einem Anruf bei uns; wenn Sie hier eine passende Antwort finden, helfen Sie mit, dass die Support-Hotline für dringende Anliegen Ihrer Kollegen und Kolleginnen offen bleibt.
per email
Ihr Anliegen können Sie auch gerne per email mitteilen. Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- Über das Pfarrpaket - indem Sie Im Menü unter "?" den Menüpunkt "Support" auswählen
- direkt ein Mail (von ihrem Mailprogramm) an hotline.pfarren(a)dioezese-linz.at
Bitte schicken Sie uns dabei immer folgende Informationen mit:
- Pfarre, Pfarrnummer
- Erreichbarkeit für Rückfragen: Telefon + Zeiten; ev. abweichende / zusätzliche email-Adressen für Rückantwort
Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters.
Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.
