Kontakte: Unterschied zwischen den Versionen
Admin (Diskussion | Beiträge) K (→Hotline-Zeiten) |
Admin (Diskussion | Beiträge) K (→Kontakt e-Mail) |
||
Zeile 77: | Zeile 77: | ||
==Kontakt e-Mail== | ==Kontakt e-Mail== | ||
+ | Stellen Sie Ihre Anfragen - soweit als möglich - bitte schriftlich, um die Hotline für die dringenden Anfragen Ihrer Kolleginnen und Kollegen frei zu halten. Verwenden Sie für Ihre Anfragen bitte immer die "Hotline-Adresse", auch dann, wenn - vorwiegend in älteren Dokumenten - die Personen-bezogenen Adressen angegeben sein sollten; diese Regelung gilt vor allem für Anfragen zum Programm, für die Datenübernahme oder für die Einrichtung von Buchhaltungs-Mandanten, betrifft jedoch nicht Ihre persönliche Nachrichten an einzelne Mitarbeiter, welche Sie selbstverständlich gerne weiterhin anschreiben können. | ||
+ | Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters. | ||
+ | Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird. | ||
+ | |||
+ | '''Vor einer Kontaktaufnahme (e-Mail oder Tel.) ersuchen wir jedoch zu prüfen, ob Ihre Frage (Ihr Problem) eventuell durch eine Schulungsunterlage oder auf unseren FAQ-Seiten beantwortet wird.''' |
Version vom 26. September 2012, 10:51 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Kontakte
Kontakt | Aufgabenbereich | Telefon | |
Christian Kass, BSc (DIT) |
|
0732/7610-3770 | hotline.pfarren@dioezese-linz.at |
Mag. Martin Nenning (DFK) |
|
0732/79800-1436 | martin.nenning@dioezese-linz.at |
Mag. Ernst Raidl (DIT) |
|
0732/7610-3773 | hotline.pfarren@dioezese-linz.at |
DI Monika Gruber(DIT) |
|
0732/7610-3773 | hotline.pfarren@dioezese-linz.at |
Rudolf Sandmeier(DFK/DIT) |
|
0732/7610-3773 | hotline.pfarren@dioezese-linz.at |
Martina Huber (DFK) |
|
0732/79800/1480 | martina.huber@dioezese-linz.at |
Monika Maier (DFK) |
|
0732/79800/1497 | monika.maier@dioezese-linz.at |
Hotline-Zeiten
Erreichbarkeit Hotline Pfarrpaket (Raidl, Gruber, Sandmeier):
- Mo-Do: 9:00-11:00 und 13:00-15:00 Uhr
- Fr: 9:00-11:00 Uhr
Hinweise:
- Fr. Gruber ist Mo-Do, vormittags erreichbar!
- DFK: Erreichbarkeit auf Anfrage
- Christian Kass: Erreichbarkeit auf Anfrage
Kontakt e-Mail
Stellen Sie Ihre Anfragen - soweit als möglich - bitte schriftlich, um die Hotline für die dringenden Anfragen Ihrer Kolleginnen und Kollegen frei zu halten. Verwenden Sie für Ihre Anfragen bitte immer die "Hotline-Adresse", auch dann, wenn - vorwiegend in älteren Dokumenten - die Personen-bezogenen Adressen angegeben sein sollten; diese Regelung gilt vor allem für Anfragen zum Programm, für die Datenübernahme oder für die Einrichtung von Buchhaltungs-Mandanten, betrifft jedoch nicht Ihre persönliche Nachrichten an einzelne Mitarbeiter, welche Sie selbstverständlich gerne weiterhin anschreiben können.
Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters. Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.
Vor einer Kontaktaufnahme (e-Mail oder Tel.) ersuchen wir jedoch zu prüfen, ob Ihre Frage (Ihr Problem) eventuell durch eine Schulungsunterlage oder auf unseren FAQ-Seiten beantwortet wird.