Kontakte: Unterschied zwischen den Versionen
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+ | * Lohndaten (Log@v) | ||
+ | * Rechungslegung | ||
+ | * Jahresabschluss | ||
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+ | | 0732 79800 1497 | ||
+ | | monika.maier (at) dioezese-linz.at | ||
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+ | (Matrikenreferat) | ||
+ | | Do & Fr, 9-12 Uhr | ||
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+ | * Matriken-Änderungsantrag | ||
+ | * Taufmatriken-Nummer | ||
+ | * Rückstellung von Büchereintragung | ||
+ | * Löschung v. falschen Matrikenfällen | ||
+ | | 0762 772676 1137 | ||
+ | | matriken (at) dioezese-linz.at | ||
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+ | | Rudolf Sandmeier | ||
+ | (Kirchenbeitrag) | ||
+ | |Di-Mi, 9-12 Uhr | ||
+ | |Matrikenfragen, Karteiabfragen | ||
+ | | 0676 8776 1691 | ||
+ | | rudolf.sandmeier (at) dioezese-linz.at | ||
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Version vom 8. März 2018, 13:27 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Kontakte und Hotline-Zeiten im Zeitraum 12.3-16.3.2018
Fragen zum Programm und zur Bedienung
Datum | Uhrzeit | Modul |
Mo, 12.3.2018 | 9:00-12:00 | Kartei, Matriken, Buchh. |
Di, 13.3.2018 | 10:00-12:00 | Kartei, Matriken, Buchh. |
Mi, 14.3.2018 | 09:00-12:00 | Kartei, Matriken, Buchh., Friedhof |
Do, 15.3.2018 | 09:00-12:00 | Kartei, Matriken, Buchh., Friedhof |
Fr, 16.3.2018 | 10:00-12:00 | Kartei, Matriken, Buchh. |
weitere Kontakt-Personen
Kontakt-Person | Wann | Was (Thema) | Telefon | |
Monika Maier
(DFK, Abt. Pfarrverwaltung) |
Mo-Do, 9-12 Uhr |
|
0732 79800 1497 | monika.maier (at) dioezese-linz.at |
Martina Huber
(Matrikenreferat) |
Do & Fr, 9-12 Uhr |
|
0762 772676 1137 | matriken (at) dioezese-linz.at |
Rudolf Sandmeier
(Kirchenbeitrag) |
Di-Mi, 9-12 Uhr | Matrikenfragen, Karteiabfragen | 0676 8776 1691 | rudolf.sandmeier (at) dioezese-linz.at |
Kontakte
Kontakt | Aufgabenbereich | Telefon | |
Christian Kass, BSc (DIT) |
|
0732/7610-3770 | Hotline-Pfarren |
Sebastian Hochradl (DFK) |
|
0732/79800-1436 | Sebastian Hochradl |
Mag. Ernst Raidl (DIT) |
|
0732/7610-3773 | Hotline-Pfarren |
Michael Hierschläger(DIT) |
|
0732/7610-3773 | Hotline-Pfarren |
Martina Huber |
|
0732 772676 1109 | Matriken |
Elke Ehrengruber (DFK) |
|
0732/79800-1462 | Elke Ehrengruber |
Monika Maier (DFK) |
|
0732/79800-1497 | Monika Maier |
Achtung: Ersetzen Sie in den Email-Adressen bitte (a) durch @
Hotline-Zeiten
Erreichbarkeit Hotline Pfarrpaket (seit 15.10.2013) (Raidl,Hierschläger):
MO: | 9-12 Uhr |
DI: | 9-12 Uhr |
MI: | 9-12 Uhr |
DO: | 9-12 Uhr |
FR: | 9-12 Uhr |
Hinweise:
- DFK: Erreichbarkeit auf Anfrage
- Christian Kass: Erreichbarkeit auf Anfrage
Hinweis zur Kontaktaufnahme (seit 26.6.2014)
per Telefon
- Ihr Anruf wird grundsätzlich zuerst von der Diözesanen IT-Hotline (Helpdesk) entgegengenommen. Kleinere Probleme (z.B. Citrix) können ev. gleich hier gelöst werden.
- während der Supportzeiten (9-12 Uhr) wird wenn möglich zur Pfarrpakets-Hotline weiterverbunden.
- sollte die Pfarrpakets-Hotline gerade besetzt sein, wird ihr Anliegen vom Diözesanen Helpdesk aufgenommen und es erfolgt ein Rückruf vom Team zu einem späteren Zeitpunkt.
- wir haben einen umfangreichen Fragen-& Antworten-Bereich (FAQ) (siehe unten); bitte prüfen Sie diese Informationen vor einem Anruf bei uns; wenn Sie hier eine passende Antwort finden, helfen Sie mit, dass die Support-Hotline für dringende Anliegen Ihrer Kollegen und Kolleginnen offen bleibt.
per email
Ihr Anliegen können Sie auch gerne per email mitteilen. Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- Über das Pfarrpaket - indem Sie Im Menü unter "?" den Menüpunkt "Support" auswählen
- direkt ein Mail (von ihrem Mailprogramm) an hotline.pfarren(a)dioezese-linz.at
Bitte schicken Sie uns dabei immer folgende Informationen mit:
- Pfarre, Pfarrnummer
- Erreichbarkeit für Rückfragen: Telefon + Zeiten; ev. abweichende / zusätzliche email-Adressen für Rückantwort
Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters.
Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.