Kontakte: Unterschied zwischen den Versionen
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*Fr. Gruber ist DI, MI & DO vormittags erreichbar | *Fr. Gruber ist DI, MI & DO vormittags erreichbar | ||
*Hr. Hierschläger ist MO bis DO vormittags erreichbar | *Hr. Hierschläger ist MO bis DO vormittags erreichbar | ||
| − | *Hr. Raidl ist von 1.7-30.9.2014 auf Elternteilzeit und Mo | + | *Hr. Raidl ist von 1.7-30.9.2014 auf Elternteilzeit und Mo und Mi erreichbar. |
*DFK: Erreichbarkeit auf Anfrage | *DFK: Erreichbarkeit auf Anfrage | ||
*Christian Kass: Erreichbarkeit auf Anfrage | *Christian Kass: Erreichbarkeit auf Anfrage | ||
Version vom 4. Juli 2014, 05:20 Uhr
Inhaltsverzeichnis
[Verbergen]Kontakte
| Kontakt | Aufgabenbereich | Telefon | |
| Christian Kass, BSc (DIT) |
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0732/7610-3770 | Hotline-Pfarren |
| Mag. Martin Nenning (DFK) |
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0732/79800-1436 | Mag.Martin Nenning |
| Mag. Ernst Raidl (DIT) |
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0732/7610-3773 | Hotline-Pfarren |
| DI Monika Gruber(DIT) |
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0732/7610-3773 | Hotline-Pfarren |
| Michael Hierschläger(DIT) |
|
0732/7610-3773 | Hotline-Pfarren |
| Rudolf Sandmeier(DFK/DIT) |
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0732/7610-3773 0676/8776/1691 |
Hotline-Pfarren |
| Elfriede Felbermayer (DFK) |
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0732/79800-1464 | Elfriede Felbermayer |
| Monika Maier (DFK) |
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0732/79800-1497 | Monika Maier |
Achtung: Ersetzen Sie in den Email-Adressen bitte (a) durch @
Hotline-Zeiten
Erreichbarkeit Hotline Pfarrpaket (seit 15.10.2013) (Raidl, Gruber, Hierschläger, Sandmeier):
| MO: | 9-12 Uhr |
| DI: | 9-12 Uhr |
| MI: | 9-12 Uhr |
| DO: | 9-12 Uhr |
| FR: | 9-12 Uhr (*) |
(*) nicht in den Sommerferien (5.7-6.9.2014)
Hinweise:
- Fr. Gruber ist DI, MI & DO vormittags erreichbar
- Hr. Hierschläger ist MO bis DO vormittags erreichbar
- Hr. Raidl ist von 1.7-30.9.2014 auf Elternteilzeit und Mo und Mi erreichbar.
- DFK: Erreichbarkeit auf Anfrage
- Christian Kass: Erreichbarkeit auf Anfrage
Hinweis zur Kontaktaufnahme (seit 26.6.2014)
per Telefon
- Ihr Anruf wird grundsätzlich zuerst von der Diözesanen IT-Hotline (Helpdesk) entgegengenommen. Kleinere Probleme (z.B. Citrix) können ev. gleich hier gelöst werden.
- während der Supportzeiten (9-12 Uhr) wird wenn möglich zur Pfarrpakets-Hotline weiterverbunden.
- sollte die Pfarrpakets-Hotline gerade besetzt sein, wird ihr Anliegen vom Diözesanen Helpdesk aufgenommen und es erfolgt ein Rückruf vom Team zu einem späteren Zeitpunkt.
- wir haben einen umfangreichen Fragen-& Antworten-Bereich (FAQ) (siehe unten); bitte prüfen Sie diese Informationen vor einem Anruf bei uns; wenn Sie hier eine passende Antwort finden, helfen Sie mit, dass die Support-Hotline für dringende Anliegen Ihrer Kollegen und Kolleginnen offen bleibt.
per email
Ihr Anliegen können Sie auch gerne per email mitteilen. Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- Über das Pfarrpaket - indem Sie Im Menü unter "?" den Menüpunkt "Support" auswählen
- direkt ein Mail (von ihrem Mailprogramm) an hotline.pfarren(a)dioezese-linz.at
Bitte schicken Sie uns dabei immer folgende Informationen mit:
- Pfarre, Pfarrnummer
- Erreichbarkeit für Rückfragen: Telefon + Zeiten; ev. abweichende / zusätzliche email-Adressen für Rückantwort
Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters.
Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.
