Allgemeine Frage Citrix anmelden Login-Daten: Unterschied zwischen den Versionen
Admin (Diskussion | Beiträge) K (Die Seite wurde neu angelegt: „===Warum kann ich mich nicht unter Citrix anmelden, obwohl meine Login-Daten richtig sind?=== Wenn die 3 Anmeldedaten (Benutzer, Kennwort und Passcode) prinzipie…“) |
Admin (Diskussion | Beiträge) K (→Warum kann ich mich nicht unter Citrix anmelden, obwohl meine Login-Daten richtig sind? (17.2.2011)) |
||
| (3 dazwischenliegende Versionen desselben Benutzers werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| − | ===Warum kann ich mich nicht unter Citrix anmelden, obwohl meine Login-Daten richtig sind?=== | + | [[Allgemeine_Fragen|zurück]] |
| + | |||
| + | ===Warum kann ich mich nicht unter Citrix anmelden, obwohl meine Login-Daten richtig sind?<sup> (17.2.2011)</sup>=== | ||
Wenn die 3 Anmeldedaten (Benutzer, Kennwort und Passcode) prinzipiell richtig sind, dann sind eventuell die folgenden Ursachen möglich: | Wenn die 3 Anmeldedaten (Benutzer, Kennwort und Passcode) prinzipiell richtig sind, dann sind eventuell die folgenden Ursachen möglich: | ||
# Ihr Zugang zu Citrix/zum Pfarrprogramm ist aus verschiedenen Gründen noch nicht freigeschaltet, z.B. wenn eine (beantragte) Datenübernahme noch ausständig ist oder Ihr (beantragter) Buchhaltungsmandant noch nicht eingerichtet wurde. | # Ihr Zugang zu Citrix/zum Pfarrprogramm ist aus verschiedenen Gründen noch nicht freigeschaltet, z.B. wenn eine (beantragte) Datenübernahme noch ausständig ist oder Ihr (beantragter) Buchhaltungsmandant noch nicht eingerichtet wurde. | ||
| − | |||
# Die Reihenfolge der Passcodes ist nicht mehr synchron, d.h. der Citrix-Server hat sich einen anderen Wert erwartet; kann durch wiederholte Login-Fehlversuche verursacht werden. | # Die Reihenfolge der Passcodes ist nicht mehr synchron, d.h. der Citrix-Server hat sich einen anderen Wert erwartet; kann durch wiederholte Login-Fehlversuche verursacht werden. | ||
| − | |||
# Ihr Token-Zugang wurde aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt; kann vorkommen, wenn andere Benutzer irrtümlicherweise versucht haben, mit Ihrem Benutzernamen einzusteigen, oder wenn zuviele Login-Fehler registriert wurden. | # Ihr Token-Zugang wurde aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt; kann vorkommen, wenn andere Benutzer irrtümlicherweise versucht haben, mit Ihrem Benutzernamen einzusteigen, oder wenn zuviele Login-Fehler registriert wurden. | ||
| − | |||
# Falls Sie mehrere Pfarren mit separaten Token verwalten, dann prüfen Sie, ob Sie für den Benutzerzugang das richtige Token-Gerät verwenden (siehe auch Rückseite des Token-Geräts). Falls Sie die Token-Geräte den Pfarren nicht mehr zuordnen können, dann kontaktieren Sie bitte die Hotline der Diözesanen IT. | # Falls Sie mehrere Pfarren mit separaten Token verwalten, dann prüfen Sie, ob Sie für den Benutzerzugang das richtige Token-Gerät verwenden (siehe auch Rückseite des Token-Geräts). Falls Sie die Token-Geräte den Pfarren nicht mehr zuordnen können, dann kontaktieren Sie bitte die Hotline der Diözesanen IT. | ||
Aktuelle Version vom 28. Oktober 2013, 07:36 Uhr
Warum kann ich mich nicht unter Citrix anmelden, obwohl meine Login-Daten richtig sind? (17.2.2011)
Wenn die 3 Anmeldedaten (Benutzer, Kennwort und Passcode) prinzipiell richtig sind, dann sind eventuell die folgenden Ursachen möglich:
- Ihr Zugang zu Citrix/zum Pfarrprogramm ist aus verschiedenen Gründen noch nicht freigeschaltet, z.B. wenn eine (beantragte) Datenübernahme noch ausständig ist oder Ihr (beantragter) Buchhaltungsmandant noch nicht eingerichtet wurde.
- Die Reihenfolge der Passcodes ist nicht mehr synchron, d.h. der Citrix-Server hat sich einen anderen Wert erwartet; kann durch wiederholte Login-Fehlversuche verursacht werden.
- Ihr Token-Zugang wurde aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt; kann vorkommen, wenn andere Benutzer irrtümlicherweise versucht haben, mit Ihrem Benutzernamen einzusteigen, oder wenn zuviele Login-Fehler registriert wurden.
- Falls Sie mehrere Pfarren mit separaten Token verwalten, dann prüfen Sie, ob Sie für den Benutzerzugang das richtige Token-Gerät verwenden (siehe auch Rückseite des Token-Geräts). Falls Sie die Token-Geräte den Pfarren nicht mehr zuordnen können, dann kontaktieren Sie bitte die Hotline der Diözesanen IT.
Im ersten Fall warten Sie bitte die Durchführungs-Bestätigung von uns per email ab.
In Fällen 2 bis 4 ist es notwendig, dass Sie sich bitte telefonisch bei uns melden.
