Kontakte

Kontakte

Kontakt	Aufgabenbereich	Telefon	e-Mail
Christian Kass, BSc (DIT)	Projektleitung Pfarrpaket V4 (seit 1.1.2012) interdiözesane Kooperation Pfarrpaket: strategisches/administratives Management	0732/7610-3770	Hotline-Pfarren
Mag. Martin Nenning (DFK)	Sondergenehmigungen inhaltliche Buchhaltungsfragen siehe auch Homepage Pfarrverwaltung-DFK	0732/79800-1436	Mag.Martin Nenning
Mag. Ernst Raidl (DIT)	Interdiözesane Kooperation Pfarrpaket: operatives Management P V4: Fragen, Anregungen und Wünsche zur Programmbedienung V4: Buchhaltung und Friedhof, Kartei und Matriken V4-Abfragen (Kartei, Matriken, Buchhaltung, Friedhof) Datenübernahme Friedhof	0732/7610-3773	Hotline-Pfarren
DI Monika Gruber(DIT)	P V4: Fragen, Anregungen und Wünsche zur Programmbedienung V4: Kartei, Matriken, Buchhaltung, Friedhof Datenübernahme (Kartei, Matriken, Friedhof) technische Schulungsvorbereitung Serviceseite-WIKI	0732/7610-3773	Hotline-Pfarren
Rudolf Sandmeier(DFK/DIT)	Matrikenführung Matrikenmeldungen Vertretung in der inter-diözesanen Gruppe V4-Pfarrpaket (Fachbereich Matriken)	0732/7610-3773	Hotline-Pfarren
Martina Huber (DFK)	P V4 - Schulungsanmeldung/Verrechnung: siehe Schulungen	0732/79800-1480	Martina Huber
Monika Maier (DFK)	P V4 - Buchhaltung: Kontenpläne, Auswertungen und Statistik	0732/79800-1497	Monika Maier

Achtung: Ersetzen Sie in den Email-Adressen bitte (a) durch @

Hotline-Zeiten

Erreichbarkeit Hotline Pfarrpaket (ab 4.11.2013) (Raidl, Gruber, Sandmeier):

MO-DI:	9-11 Uhr	13-15 Uhr
MI:	9-11 Uhr
DO:	9-11 Uhr	13-15 Uhr
FR:	9-11 Uhr

Hinweise:

• Fr. Gruber ist DI, MI & DO vormittags erreichbar; Hr. Raidl ist Di vormittags nicht erreichbar.!
• DFK: Erreichbarkeit auf Anfrage
• Christian Kass: Erreichbarkeit auf Anfrage

Achtung: geänderte Support-Zeiten von 11.9-3.11.2013 wegen Urlaubs (Mag. Raidl) und Besprechungen

MO-FR:

9-12 Uhr

An den Freitagen nimmt die diözesane IT-Hotline Ihre Anfragen entgegen und leitet diese gegebenenfalls an Hrn. Sandmeier (Kartei/Matriken) oder Fr.Maier (Buchhaltung) weiter

Kontakt e-Mail

Sie können uns Ihre Anfragen auch schriftlich zukommen lassen:

• Über das Pfarrpaket - indem Sie Im Menü unter "?" den Menüpunkt "Support" auswählen
• Sie schicken ein Mail an hotline.pfarren@dioezese-linz.at

Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters.

Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.

Vor einer Kontaktaufnahme (e-Mail oder Tel.) ersuchen wir jedoch zu prüfen, ob Ihre Frage (Ihr Problem) eventuell durch eine Schulungsunterlage oder auf unseren FAQ-Seiten beantwortet wird:

Allgemeine Fragen und Antworten	Schulung Einfuehrung V4
Fragen & Antworten zur Kartei	Schulung Kartei V4
Fragen & Antworten zu Matriken	Schulung Matriken V4
Fragen & Antworten zur Buchhaltung	Schulung Buchhaltung V4
Fragen & Antworten zum Friedhof	Schulung Friedhof V4