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'''Vor einer Kontaktaufnahme (e-Mail oder Tel.) ersuchen wir Sie jedoch zu prüfen, ob Ihre Frage (Ihr Problem) eventuell durch eine Schulungsunterlage oder auf unseren "Frage-und-Antwort-Seiten beantwortet wird.'''
 
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Version vom 2. Oktober 2012, 07:14 Uhr

Aktuelle Informationen

Friedhof-Vorschreibungen (20.9.2012)

Die geplante Funktionalität zur genauen Einpassung des Zahlschein-Andrucks (neue SEPA-Zahlscheine) für Gebühren-Rechnungen wird voraussichtlich ab Mitte Nov. 2012 zur Verfügung stehen. Wir empfehlen, wiederkehrende Vorschreibungen von Gebühren mit Beginn eines neuen Wirtschaftsjahres durchzuführen, um die Möglichkeit zur Stornierung möglichst lange zu erhalten und die Anzahl offener Rechnungen (Forderungen) am Ende eines Wirtschaftsjahres möglichst gering zu halten.

Friedhof Import (10.9.2012)

Der Friedhof-Import ist seit 12.7.2012 wieder möglich. Alle Pfarren, die einen Friedhofs-Import (2000 nach V4) durchführen, ersuchen wir, uns die bereinigte Friedhofs-Datendatei "fr_daten.mdb" vor dem Import zu Kontrollzwecken - wenn möglich in komprimierter Form (z.B. zip) - per email zu schicken und eine Antwort von uns abzuwarten.

Eintragung ins Totenbuch (14.6.2012)

Wir empfehlen, Eintragungen ins Totenbuch - soweit möglich - über die Begräbnisanmeldung durchzuführen. Die Funktion "neuer Eintrag" (im Totenbuch) ist veraltet und wird voraussichtlich über den Sommer deaktiviert, sobald die letzten Mängel in der Begräbnisanmeldung behoben worden sind.

PGR-Funktionen freigeschaltet (11.6.2012)

Die Funktionen zur Rückmeldung der Mitglieder des neuen Pfarrgemeinderates wurden soeben freigeschaltet. Nachfolgend eine Information des PGR-Referates der Diözese Linz:

Eine Information zur Vorgangsweise bei der Eingabe der Mitglieder des Pfarrgemeinderates finden Sie unter dem Titel "Meldung der PGR-Funktionen" auf der Homepage "pgr-intern" www.dioezese-linz.at/pgr-intern unter Suchbegriff "Checkliste" oder "Meldung"; (Zugangsdaten siehe PGR-Press)

Häufig gestellte Fragen zum PGR-Modul V4 finden Sie ebenfalls auf "pgr-intern" unter "FAQs zu Pfarrkartei PGR-Modul V4";(Suchbegriff "Pfarrkartei")

Spezielle Fragen zu diesem PGR-Modul richten Sie bitte an: Referat Pfarrgemeinderäte, Tel. 0732 - 76 10 - 31 41 bzw. pgr(at)dioezese-linz.at (möglichst Vormittag)

NEU: Informationen zum Export von Listen aus der Pfarrkartei PGR-Modul V4 können Sie von hier downloaden. Der kurzfristig verfügbare PGR-Menüpunkt zum Drucken von Formularen wurde wieder ausgeblendet.

Citrix-Problem beim Verbindungsaufbau (13.3.2012)

Falls Sie beim Einstieg zum Pfarrpaket eine Fehlermeldung "Sie stufen den Aussteller ... des Sicherheitszertifikats des Servers nicht als vertrauenswürdig ein" erhalten, dann lesen Sie bitte bei Frage Nr. 15 (Allgemeine Login-Fragen) weiter.

Start des Pfarrpakets (nach Citrix-Login) (14.2.2012)

Wir möchten nochmals in Erinnerung rufen, dass das Pfarrpakets-Symbol nach dem Citrix-Login nur mit einem einfachen Mausclick gestartet werden darf. Bitte keinesfalls doppelclicken, da ansonsten das Programm unter Umständen doppelt gestartet wird und unnötig Server-Ressourcen belegt werden.

Pfarrkartei: neue diözesane Abfrage: Personensuche nach Altadressen (16.1.2012)

Seit 12.1.2012 können Sie bei den diözesanen Abfragen (unter "Abfragen Kartei,Abfragen") nach Personen anhand von Altadressen suchen, sofern die Adressen auf diözesaner Seite (KB-Stellen) verarbeitet wurden. Nicht verwendete Felder können leer bleiben.

Achtung: In der Personen-Detail-Ansicht (Reiter "Adressen") können max. bis zu zwei Altadressen eingesehen werden, weshalb es vorkommen kann, dass eine Person aufgrund einer Altadresse zwar gefunden wird, jedoch die Altadresse unter Umständen (in der Detail-Ansicht) nicht angezeigt wird. Die Altadresse ist jedoch (zu Kontrollzwecken) ohnehin in der Übersichtsliste (der gefundenen Personen) ersichtlich.

monatlicher Kartei-Abgleich im alten Karteiprogramm 2000 (11.1.2012)

Wir möchten darauf hinweisen, dass das Service des monatlichen Kartei-Abgleichs im alten Pfarrkartei-Programm 2000 nur für die Pfarren bestimmt ist, welche die alte Kartei 2000 verwenden und noch nicht auf das neue Pfarrpaket V4 (Modul Kartei) umgestiegen sind. Wenn Sie (als Pfarre) trotz V4-Umstiegs auf das neue System den Karteiabgleich im alten Programm weiterhin verwenden, dann entstehen (ab dem zweiten Abgleich im Jahr) Kosten, die am Anfang des Folgejahres verrechnet werden müssen. Wir möchten deshalb nochmals auf den Hinweis im Freischaltungs-email nach der V4-Umstellung hinweisen, "dass sie ab nun NICHT mehr mit dem alten Pfarrpaket 2000 arbeiten ...".

Wichtige Informationen rund ums Pfarrpaket

Support (25.9.2012)

Unsere telefonischen Support-Zeiten sind:

MO-DO: 9-11Uhr und 13-15 Uhr
FR: 9-11Uhr

Sie können uns Ihre Anfragen auch schriftlich zukommen lassen:

  • Über das Pfarrpaket - indem Sie Im Menü unter "?" den Menüpunkt "Support" auswählen
  • Sie schicken ein Mail an hotline.pfarren@dioezese-linz.at

Wenn Sie das eMail an die Hotline-Adresse schicken, dann erhalten Sie eine automatische Bestätigung (Rückantwort) mit einer Ticket-Nr als Referenz-Nummer; dadurch haben Sie die Rückmeldung, dass Ihr eMail korrekt bei uns angekommen ist. Sobald jemand die Bearbeitung übernimmt, erhalten Sie ein weiteres e-Mail mit dem Namen des Bearbeiters.

Bei Nachfragen oder Antworten zum selben Sachverhalt (Frage) kontrollieren Sie bitte immer, dass Ihre Ticket-Nr im Betreff angeführt wird.

Vor einer Kontaktaufnahme (e-Mail oder Tel.) ersuchen wir Sie jedoch zu prüfen, ob Ihre Frage (Ihr Problem) eventuell durch eine Schulungsunterlage oder auf unseren "Frage-und-Antwort-Seiten beantwortet wird.

Allgemeine Fragen und Antworten Schulung Einfuehrung V4
Fragen & Antworten zur Kartei Schulung Kartei V4
Fragen & Antworten zu Matrken Schulung Matriken V4
Fragen & Antworten zur Buchhaltung Schulung Buchhaltung V4
Fragen & Antworten zum Friedhof Schulung Friedhof V4


Allgemeine Offlinezeiten Pfarrpaket (Mo-Fr) (14.1.2011)

Das Pfarrpaket ist jede Woche von Mo-Fr in der Zeit von 2:00-6:00 Uhr aufgrund von automatischen Wartungsarbeiten (z.B. Datenbanksicherungen, Datenabgleich) nicht erreichbar (gesperrt). In seltenen Fällen kann sich das Wartungsintervall auf 6:30 Uhr verlängern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Pfarrpakets-Team

Versions-Informationen

aktuelle Version vom 15.6.2012 [weitere Details]

LINKS

Anmeldeseite Pfarrpaket V4

TeamViewer-Fernwartung

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